1. Borang Aduan Pelanggan ini digunapakai untuk memberi kenyataan rasmi mengenai perasaan tidak puashati pelanggan terhadap dasar/polisi, pentadbiran, perkhidmatan, perundangan, penguatkuasaan, perancangan, pembangunan dan kewangan yang diberikan oleh Kolej Vokasional Pasir Mas. 

2. Terma Aduan merangkumi maklumbalas, pertanyaan, pujian, dan cadangan penambahbaikan yang diberi oleh pelanggan. 

Sekian, Terima kasih.